Em 1995, quando a Internet comercial dava seus primeiros passos no Brasil, em Florianópolis (SC), Luiz Alberto Ferla iniciava as operações do Instituto de Estudos Avançados, o IEA. Mais que um investimento em tecnologia, era o início de um grande investimento em pessoas, talentos com vontade de aprender e realizar coisas novas em um mundo que prometia ser cada dia mais digital.
O IEA é um centro de soluções e pesquisas, dedicado à construção do conhecimento, pioneiro no segmento de educação à distância no Brasil. Oferece soluções completas e flexíveis, personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente, da divulgação à certificação. Com 18 anos de experiência e grandes resultados, apresenta um índice de aprovação e satisfação dos clientes de mais de 95%, o que atesta o seu modelo de gestão e qualidade.
Com escritórios em Belo Horizonte (Rua Padre Odorico, 128 – Sobreloja – São Pedro – fone 31- 3281-6474), Brasília, São Paulo e Florianópolis, o IEA já capacitou mais de dois milhões de pessoas, através de metodologias e tecnologias educacionais que acompanham as tendências do segmento.
Inteligência para inovação
Em 2001, novas oportunidades aceleraram o surgimento da Knowtec – Inteligência Competitiva, também umas das precursoras do seu segmento. Especializada na concepção e implementação de Sistemas de Inteligência Competitiva e de Gestão do Conhecimento, a Knowtec apresenta sempre soluções personalizadas e inovadoras para seus clientes, deixando-os em posição vantajosa em relação aos concorrentes.
Luiz Alberto Ferla explica que Inteligência Competitiva compreende o processo sistemático de coleta, análise e disseminação da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando potencializar os lucros. “Os executivos não podem mais se dar ao luxo de depender da intuição para tomarem decisões estratégicas em seus negócios. Decisões assertivas geram maior lucratividade e sucesso para os negócios”, garante o empresário.
O amplo portfólio de produtos da Knowtec oferece serviços de Monitoramento de Mídias e Informações; Relatórios e Sistema de Inteligência Competitiva; Análise da Concorrência e Mercado; entre outros. Entre os mais procurados está a Coleta Estratégica de Informações, que torna possível ao empresário enxergar o seu setor com mais clareza e, assim, ganhar visibilidade diante do público-alvo e também o desenvolvimento de produtos com informações sobre o que de mais novo está sendo produzido e patenteado no mercado, inclusive pelos concorrentes.
Cases à distância
O Programa de Educação à Distância, do Serviço Nacional de Aprendizagem Rural – SENAR é um dos clientes do IEA que estão satisfeitos com os resultados. Criada em 2010, com metodologia e monitoramento do IEA, a EaD SENAR, iniciativa inédita do Sistema CNA/SENAR, leva ao meio rural as facilidades da aprendizagem pela internet de forma gratuita. São oferecidos 17 cursos, que contribuem para a formação e profissionalização de quem vive longe dos centros urbanos. Em menos de três anos, a EaD SENAR contabiliza mais de 230 mil alunos de todas as regiões do Brasil.
Outro case de sucesso é a central de tutoria de educação à distância do Sebrae Nacional. Os consultores especializados para o atendimento on-line dos cursos à distância do Sebrae realizaram mais de 300 mil atendimentos, em apenas três meses.
Soluções inovadoras
Marketing em tempo real – Monitoramento e comunicação em tempo real entre tutores, monitores e alunos. Esse é o grande diferencial da ferramenta de Marketing em Tempo Real, que reduz o tempo de resposta e melhora a experiência do usuário, proporcionando feedback e atendimento síncronos, com base no monitoramento instantâneo de perfis. Utilizada com exclusividade no Brasil, a ferramenta oferece uma melhor experiência para todos os envolvidos na operação e no processo de ensino-aprendizagem à distância.
Gestão de vídeos – Uma das principais soluções de gerenciamento de vídeo, edição, criação, distribuição e monetização de soluções para EaD, o principal diferencial da ferramenta é permitir o alcance dos usuários em qualquer lugar ou dispositivo, sendo base para criação de inúmeras soluções e-learning, além dos relatórios e análises de audiência. A ferramenta é utilizada no MIT, Harvard e Stanford University.
Gamification – Uma solução inovadora na área de games, que está diretamente relacionada à motivação e interatividade, que tem como propósito utilizar a mecânica dos jogos aplicada a ambientes educacionais para tornar as experiências mais interessantes.
Assistente Virtual – A ferramenta cria Assistentes Virtuais de atendimento capazes de criar diálogos com os clientes, combinando a proximidade do atendimento personalizado, com a velocidade e a praticidade de um bom serviço de autoatendimento.
Métricas – Monitoramento da concorrência, análise e métricas de ações digitais.
Trajetória
O IEA não foi só o embrião de um centro de excelência em Educação à Distância – como é conhecido hoje; mas também exemplo de empresa que, como tantas outras, acreditou no potencial de expansão do mercado digital no Brasil. A partir do IEA, outras quatro empresas especializadas em soluções digitais, além da Knowtec, foram criadas pelo fundador, Luiz Alberto Ferla, dando início ao IKT Group.
Após o surgimento da Knowtec, é criada a Talk, especializada em soluções de comunicação digital, completas e personalizadas. Com experiência em instituições públicas e privadas do Brasil, a empresa realiza planejamento, análise, monitoramento de redes sociais e cria aplicativos móveis para que a sua empresa se torne relevante e lucrativa, em posição vantajosa em relação aos concorrentes.
Mais recentemente, surgiram a Keeping Up, com foco em comércio eletrônico, e a DDBR, de comunicação digital para a política, que já nasceu como marca líder do segmento. E no início de 2013, a TechFront, maior estúdio de desenvolvimento de jogos no Brasil, pioneira na área e também um dos únicos desenvolvedores brasileiros com certificação da Nintendo DS e licenças de Wii, foi incorporada ao grupo.
“O mercado digital agora é uma realidade, cresceu como poucos imaginavam e se consolidou como negócio e meio de relacionamento entre pessoas. Hoje, somos um grupo sólido e 100% digital. E do início de tudo isso, um sonho se mantém: o de promover a união de pessoas entusiasmadas por fazer acontecer, por buscar o novo, por criar e por garantir que o mundo digital, que antes era apenas uma promessa, seja a realidade da vida dos nossos clientes”, destaca Luiz Alberto Ferla, CEO do IKT Group.
Knowtec – www.knowtec.com
IEA – www.iea.com.br
Talk – www.talk2.com.br
KeepingUp – www.ebakana.com.br
TechFront – www.techfront.com.br
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