--- title: "Unimed BH" url: https://mercadocomum.com/unimed-bh/ author: Carlos Alberto Teixeira de Oliveira date: 2021-08-05T16:06:31-03:00 categories: [Destaques da Edição] tags: [Diretor Presidente da Unimed BH, Dr. Samuel Flam, UNIMED, Unimed BH] --- # Unimed BH [![Unimed BH](https://www.mercadocomum.com/wp-content/uploads/2021/08/Unimed-BH-1-300x71.png)](https://www.mercadocomum.com/)Unimed BH [![Categoria Excelencia – Plano de Saúde](https://www.mercadocomum.com/wp-content/uploads/2021/08/Categoria-Excelencia-–-Plano-de-Saúde-300x225.png)](https://www.mercadocomum.com/)Categoria Excelencia – Plano de Saúde **Unimed-BH** **Categoria Excelência – Plano de Saúde – 72,0% das respostas válidas** **Categoria Liderança – Hospital/BH – 20,0% das respostas válidas** Em meio aos desafios da pandemia da COVID-19, a Unimed-BH encerrou 2020 com números positivos e se mantém como líder no segmento de saúde suplementar em sua área de atuação, que engloba [**Belo Horizonte**](https://mercadocomum.com/belo_horizonte_/) e Região Metropolitana (RMBH). A Cooperativa fechou o ano com o faturamento de R$ 5,6 bilhões e também bateu o recorde de clientes, ao superar a marca de 1,3 milhão de beneficiários, com uma participação de mercado de 52%. Em 2021, ano em que comemora 50 anos de atividades, a cooperativa médica se destaca pela atuação assertiva durante o período da pandemia de Covid-19. Esse é, inclusive, um dos fatores que contribuiu para o aumento do número de clientes. Em junho, esse volume foi 6,7% maior que o registrado no mesmo mês do exercício anterior. O resultado é considerado o melhor ao longo de toda a história da Unimed-BH. Desses, 80% são oriundos de contratos coletivos. A posição de liderança é resultado de uma gestão responsável e absolutamente comprometida com a saúde dos clientes. Como empresa de saúde, a Unimed-BH se colocou na linha de frente do combate à pandemia do novo coronavírus ao se antecipar ao cenário com a estruturação de ações para clientes, médicos cooperados, colaboradores, prestadores e serviço e sociedade em geral. No período, foram lançados produtos e serviços inovadores como a [**Consulta**](https://mercadocomum.com/consulta/) On-line Coronavírus, que em julho atingiu mais de 440 mil atendimentos, o telemonitoramento domiciliar, com mais de 675 mil telemonitoramentos; novo serviço de pronto-consulta para pequenas urgências nos Centros de Promoção da Saúde Unimed – Unidades Santa Efigênia e Pedro I; novo Pronto Atendimento online (serviço voltado para outras patologias e casos de pequenas urgências) e mais 350 novos leitos de internação, o que corresponde à estrutura de um novo hospital. Ainda na área de assistência, a Unimed-BH colocou em funcionamento o novo serviço de Atendimento Pós-COVID-19, que foi criado após um levantamento com pacientes diagnosticados com o novo Coronavírus que ficaram internados na Rede Unimed-BH e apresentaram sequelas, necessitando de reabilitação. A cooperativa também continua apoiando diversas ações voltadas para a sociedade. Com doação de cestas de alimentos e produtos de higiene, além de máscaras e álcool em gel para comunidades. Recentemente, a empresa passou a integrar o Movimento Unidos pela Vacina e fez doação de insumos de apoio à vacinação para os municípios de Capim Branco, Confins, Contagem, Ibirité, Juatuba, Raposos, Rio Acima, Santana do Riacho e São José da Lapa. A Unimed-BH também firmou uma parceria com a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) para a criação do Centro de Inovação de Inteligência Artificial em Saúde (CIIA-Saúde), um centro multidisciplinar e multi-institucional que vai integrar as áreas de ciências exatas e da saúde, com financiamento público e privado. A instituição-sede e a coordenação será no Departamento de Ciência da Informação da UFMG, concentrando nove entidades de ensino superior das regiões Sudeste, Sul e Norte do país, além da colaboração de instituições acadêmicas internacionais. [![Eudes Arantes Magalhães, Diretor Administrativo-Financeiro; Mercês Quintão Fróes, Diretora Comercial e de Relacionamento Institucional; Samuel Flam, Diretor-Presidente; Múcio Pereira Diniz, Diretor de Serviços Próprios e José Augusto Ferreira, Diretor de Provimento de Saúde).](https://www.mercadocomum.com/wp-content/uploads/2021/08/Unimed-BH-completa-50-anos-300x185.png)](https://www.mercadocomum.com/)Eudes Arantes Magalhães, Diretor Administrativo-Financeiro; Mercês Quintão Fróes, Diretora Comercial e de Relacionamento Institucional; Samuel Flam, Diretor-Presidente; Múcio Pereira Diniz, Diretor de Serviços Próprios e José Augusto Ferreira, Diretor de Provimento de Saúde). **Unimed-BH completa 50 anos** No dia 1º de abril, há cinquenta anos nascia a Unimed-BH, um sonho de um grupo de médicos, que nem sonhava que 50 anos depois a Unimed-BH seria uma das maiores e melhores do Brasil. Um dos fundadores, o médico dermatologista Francisco Neves, presidiu a Unimed-BH por 20 anos – de 1.978/1.998. Durante estes últimos sete anos a Unimed-BH vem sendo presidida pelo médico Samuel Flam, que imprimiu à instituição uma administração que se tornou referência para o Brasil. Considerada uma das maiores operadoras de planos de saúde do país, a Cooperativa está na linha de frente do combate ao novo coronavírus e segue desenvolvendo ações com foco no cuidado com a vida: no momento são 350 novos leitos para atendimento aos clientes com a doença. Diversos investimentos continuam sendo realizados pela Unimed-BH, que além de aumentar o número de leitos, reforçou os estoques de insumos médicos e vem ampliando a equipe de atendimento, com a contratação de mais de 400 novos profissionais da saúde e, também, convocando os médicos que atuam em consultório para atuação na linha de frente. “Acreditamos que a melhor forma de honrar essa história bem-sucedida é intensificando nossas ações para, neste momento, assegurar o cuidado com os nossos clientes, médicos cooperados, colaboradores, prestadores de serviço em saúde e toda a sociedade”, destaca o diretor-presidente Samuel Flam. No mês de abril entrou em operação uma unidade de pronto atendimento no Centro de Promoção da Saúde localizado na Avenida Pedro I, o que representa mais um reforço no atendimento. Além disso, a Unimed-BH reabriu o Hospital Betim Centro. “A batalha contra o coronavírus é de todos nós e somente juntos vamos alcançar a vitória. Precisamos de cada um fazendo a sua parte, respeitando as medidas de prevenção. A pandemia vai passar e o que ficará é o nosso legado de cuidado”, completa. Atualmente, a Unimed-BH conta com 1.350.957 vidas usufruindo dos seus serviços e há 8 anos consecutivos é indicada pela ANS – Agência Nacional de Saúde como uma das melhores do Brasil. (Foto: Eudes Arantes Magalhães, Diretor Administrativo-Financeiro; Mercês Quintão Fróes, Diretora Comercial e de Relacionamento Institucional; Samuel Flam, Diretor-Presidente; Múcio Pereira Diniz, Diretor de Serviços Próprios e José Augusto Ferreira, Diretor de Provimento de Saúde). **Entrevista:** **Dr. Samuel Flam – Diretor-Presidente da Unimed-BH** À frente da diretoria por duas gestões, o médico cardiologista Samuel Flam é um profissional de referência para o setor de saúde e para o cooperativismo mineiro. Recentemente, também foi eleito um dos “100 Mais Influentes da Saúde da Década”, premiação realizada pelo Grupo Mídia, de São Paulo, que destacou os grandes nomes do setor. **MC – Dr. Samuel, a Unimed-BH completou 50 anos em 2021. Como a Cooperativa se transformou no que ela é hoje, uma companhia sólida e sustentável?** **SF** – Celebramos o nosso cinquentenário em abril de 2021. Neste ano, também reforçamos a nossa liderança no mercado de saúde suplementar em Minas Gerais e a nossa posição como uma das maiores operadoras de planos de saúde do Brasil. Mesmo com a crise econômica e a pandemia do novo coronavírus, a Unimed-BH apresentou números que reforçam a sua solidez. Em 2020, registramos recorde de faturamento de R$ 5,6 bilhões. A nossa atuação assertiva nesse quase um ano e meio de guerra contra a COVID-19 é um dos fatores que vem contribuindo para a conquista de novos clientes. Tanto que a Unimed-BH fechou o mês de junho com uma carteira de 1.350.957 beneficiários, 6,7% a mais que junho de 2020. Esse é o melhor resultado ao longo de toda a história, sendo que 80% desses são oriundos de contratos coletivos. A atuação estratégica durante a pandemia da Covid-19 – com inúmeras ações implementadas rapidamente para garantir a segurança e o acesso dos clientes aos serviços de saúde, além de ter cuidado de todos os públicos de relacionamento, contribuiu para fortalecer a relação de confiança das pessoas e de toda a sociedade com a Unimed-BH. Um ponto que podemos citar que mostra a relevância da nossa atuação é a pesquisa que foi realizada pelo Instituto Datafolha em dezembro de 2020. Segundo o levantamento, 98% dos clientes declararam ter confiança na Unimed-BH e 88% deles estão satisfeitos com a Cooperativa, um percentual que se mantém nos últimos anos. O Datafolha também entrevistou médicos cooperados e apontou 91% de satisfação, o melhor resultado dos últimos 12 anos. Isso significa que nove em cada dez cooperados estão satisfeitos com a Cooperativa, o que se reflete na qualidade do atendimento assistencial e, portanto, na satisfação do cliente. Além disso, em Pesquisa de Reputação realizada recentemente, o público que tomou conhecimento das ações promovidas pela Cooperativa, em várias frentes, avaliou melhor a reputação da Unimed-BH, o que hoje é fator determinante para a compra dos produtos e serviços. [![Dr. Samuel Flam – Diretor Presidente da Unimed BH](https://www.mercadocomum.com/wp-content/uploads/2021/08/Dr.-Samuel-Flam-–-Diretor-Presidente-da-Unimed-BH-300x200.png)](https://www.mercadocomum.com/)Dr. Samuel Flam – Diretor Presidente da Unimed BH **MC – Quais as principais ações implementadas pela Unimed-BH nesse período de pandemia** **SF** – Como empresa de saúde, a Unimed-BH se colocou na linha de frente do combate à pandemia do novo coronavírus. A Cooperativa se antecipou ao cenário e estruturou ações para todos os públicos de relacionamento: clientes, médicos cooperados, colaboradores, prestadores de serviço e sociedade em geral. Neste período de pandemia, lançamos a [**Consulta**](https://mercadocomum.com/consulta/) On-line Coronavírus, que em julho atingiu mais de 440 mil atendimentos; implementamos o telemonitoramento domiciliar, com mais de 675 mil telemonitoramentos; criamos um novo serviço de pronto-consulta para pequenas urgências nos Centros de Promoção da Saúde Unimed – Unidades Santa Efigênia e Pedro I; lançamos um novo pronto atendimento online (serviço voltado para outras patologias e casos de pequena urgências); e criamos 350 novos leitos de internação, o que corresponde à estrutura de um novo hospital. Ainda na área assistencial, em junho, colocamos em funcionamento o novo serviço de Atendimento Pós-COVID-19, que surgiu após um levantamento com pacientes diagnosticados com o novo coronavírus que ficaram internados na Rede Unimed-BH e apresentaram sequelas, necessitando de reabilitação. Nosso objetivo é auxiliar essas pessoas a recuperarem a saúde de forma integral. Também continuamos apoiando diversas ações voltadas para a sociedade. Doamos cestas com alimentos e produtos de higiene, além de máscaras e álcool em gel para as comunidades que apoiamos. E, recentemente, integramos o Movimento Unidos pela Vacina e doamos insumos de apoio à vacinação para nove municípios em nossa área de atuação: Capim Branco, Confins, Contagem, Ibirité, Juatuba, Raposos, Rio Acima, Santana do Riacho e São José da Lapa. Acreditamos que só podemos vencer essa batalha unindo forças e o Movimento dialoga com nossa essência cooperativista, complementando as nossas iniciativas de apoio à comunidade, que já beneficiaram centenas de pessoas. Recentemente, também anunciamos uma parceria com a Universidade Federal de Minas Gerais na criação do Centro de Inovação de Inteligência Artificial em Saúde – CIIA-Saúde. Trata-se de um centro multidisciplinar e multi-institucional, integrando as áreas de ciências exatas e da saúde, com financiamento público e privado. A instituição-sede e a coordenação será no Departamento de Ciência da Informação da UFMG, concentrando nove entidades de ensino superior das regiões Sudeste, Sul e Norte do país, além da colaboração de instituições acadêmicas internacionais. **MC – O que a Unimed-BH ganhou de expertise com a COVID-19?** **SF** – Acredito que a área da saúde foi bastante impactada pela COVID-19, mas conseguimos nos reinventar. A pandemia foi decretada no início de março de 2020 e, no dia 18 do mesmo mês, lançamos a [**Consulta**](https://mercadocomum.com/consulta/) On-line Coronavírus, sendo a primeira empresa de saúde da nossa área de atuação a colocar em funcionamento uma plataforma de teleconsulta. Em seguida, aplicamos a inteligência artificial para realizar o telemonitoramento de pacientes com COVID-19, um case na área da saúde. Com o uso de um talkbot, robô de voz, e de uma equipe de profissionais, acompanhamos milhares de clientes que estão em tratamento domiciliar. A pandemia também acelerou vários processos. Logo no início da crise sanitária, realizamos nossa primeira assembleia 100% digital, reunindo mais de 5 mil médicos cooperados simultaneamente em uma plataforma online. Com o novo aplicativo da Unimed-BH, lançado em 2020, nossos clientes passaram a agendar consultas médicas e a realizar consulta on-line direto pelo celular. Além disso, implantamos atendimento por chatbot no WhatsApp. Tudo isso contribuiu para a melhoria da experiência do cliente. Mas isso só foi possível porque temos uma Cooperativa sólida, construída e gerida coletivamente ao longo dos 50 anos de sua existência. Hoje, descobrimos que podemos redefinir a estratégia e agir mais tempestivamente. O futuro é incerto e o que nos diferencia é a capacidade de nos adaptarmos às mudanças. Todas essas inciativas inovadoras e muitas outras só foram possíveis graças à cultura de inovação presente na Unimed-BH. **MC – Como o Sr. analisa o atual cenário da pandemia da COVID-19? Podemos ser otimistas?** **SF** – Após cinco meses da campanha de vacinação contra a COVID-19, estamos vivendo um momento em que podemos vislumbrar um cenário mais otimista. A Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais divulgou recentemente que a primeira fase da campanha vacinal atingiu mais de 8 milhões de pessoas, o que representa mais de 38% da população do Estado. A Prefeitura de [**Belo Horizonte**](https://mercadocomum.com/belo_horizonte_/) também já vem ampliando a imunização entre os públicos prioritários e por critério de idade. No boletim epidemiológico da Rede Unimed-BH, que inclui dados das Redes Própria e Credenciada por semana epidemiológica, temos registramos quedas consecutivas no número de internações e de óbitos pela COVID-19. Podemos afirmar que esses resultados positivos têm relação direta com a campanha de vacinação. Porém, sabemos que o vírus não desapareceu e, apesar da melhora dos indicadores e da flexibilização das medidas restritivas, ainda é preciso avançar na cobertura vacinal em todo o país, atingindo o maior número de pessoas. Enquanto isso não acontece, é necessário manter os cuidados, como o uso de máscaras e o distanciamento social.