Pelo quinto ano consecutivo, companhia é reconhecida no prêmio Época ReclameAQUI por suas práticas para a valorização dos consumidores

O Grupo 3corações, líder nacional do segmento de café torrado e moído, foi eleito, pela quinta vez, a melhor empresa de atendimento ao consumidor na categoria de Alimentos-Mercearia, segundo o ranking do ReclameAQUI, feito em parceria com a revista Época Negócios. O ranking avalia a qualidade do atendimento e o índice de confiança dos consumidores em relação à empresa. O prêmio é o maior reconhecimento de atendimento ao consumidor do Brasil.

“Esse reconhecimento, pela quinta vez seguida, é a confirmação do nosso compromisso com a qualidade e o cuidado no atendimento oferecido aos nossos clientes. Fortalece ainda mais os nossos laços com os consumidores, que é a razão da nossa existência, e alegra a todos os nossos colaboradores, que fazem parte dessa grande companhia que é o Grupo 3corações”, diz Socorro Pessoa, Gerente de Serviço ao Cliente.

O Prêmio Época Negócios ReclameAQUI, promovido pela revista Época e pelo site ReclameAQUI, é realizado por meio de votação popular, isto é, o público consumidor realiza a votação a partir das empresas que julgam possuir o melhor atendimento. Este ano, a disputa contou com 12 milhões de votos e o anúncio dos vencedores foi realizado no início do mês, em cerimônia virtual.

O Grupo 3corações é líder nacional nos segmentos de cafés torrados e moídos e cappuccino, e vice-líder nacional em café solúvel. Fundada em 1959, por João Alves de Lima, em São Miguel/RN, a companhia, que comemorou 60 anos, em 2019, industrializa e comercializa mais de 30 marcas de produtos, entre elas: Café 3 Corações, Santa Clara, Pimpinela, Kimimo, Letícia, Fino Grão, Itamaraty, Iguaçu, Amigo, Cruzeiro, Brasileiro, .br Gold, 3 Fazendas, Premiado, Superior e Bandeira. Também produz filtro, porta-filtro, café solúvel, refresco em pó Frisco e Tornado, achocolatado Chocolatto, temperos, derivados de milho Claramil, Dona Clara e Kimimo, e o cappuccino Pronto. Em 2013, o Grupo lançou a TRES®, solução de café espresso e multibebidas com mais de 25 sabores de bebidas quentes. Com 27 Centros de Vendas e Distribuição (CDs), dez Plantas Fabris, 12 Unidades Industriais, duas Unidades de Compra e Beneficiamento de Café Verde (Armazéns), uma Unidade Corporativa – Integradora (CE, SP e MG) – e a Escola de Serviços e Sabores, a empresa está presente em mais de 400 mil pontos de venda no País, com estruturas logística e comercial próprias. A 3corações também exporta café de algumas de suas marcas para os principais mercados da América Latina e Estados Unidos.