Cristiana Araújo, Modesto e Silvia Araujo - Diretores da Drogaria Araujo – Troféu Top do Top
Drogaria Araujo
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A Drogaria Araujo começou sua história em 1906 com a chegada do jovem Modesto Carvalho de Araujo
A Drogaria Araujo começou sua história em 1906 com a chegada do jovem Modesto Carvalho de Araujo
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Drogaria Araujo

Categoria Excelência – Drogaria/BH – 75,0% das respostas válidas

Categoria Excelência – Site de Venda de Medicamentos/MG – 50,1% das respostas válidas

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A Drogaria Araujo começou sua história em 1906 com a chegada do jovem Modesto Carvalho de Araujo, avô do atual presidente da empresa, na recém-fundada capital, Belo Horizonte. Homem de visão e valores fortes como ética, seriedade e honestidade, o Sr. Modesto construiu em bases sólidas essa empresa que hoje está presente em Belo Horizonte, Região Metropolitana e interior de Minas Gerais. Por meio do serviço Araujo Mobile, a empresa também atende todo o país pelo site www.araujo.com.br. A média anual de clientes é de 55 milhões de pessoas.

Cristiana Araújo, Modesto e Silvia Araujo - Diretores da Drogaria Araujo – Troféu Top do Top
Cristiana Araújo, Modesto e Silvia Araujo – Diretores da Drogaria Araujo – Troféu Top do Top

Para este ano, a companhia projeta a inauguração de 50 novas unidades, para atingir a marca de 300 lojas e firmar a presença em mais de 40 cidades do Estado. O faturamento estimado é de R$ 3 bilhões, um incremento de 18% no comparativo com 2020. Apenas o e-commerce deve registrar crescimento de 77,14% no período. O mix de 20 mil itens é composto por produtos das linhas de Medicamentos, Higiene Pessoal, Mamãe e Bebê, Beleza, Pet Shop, Melhor Idade e Fitness, Saúde, Alimentos, Medicamentos Genéricos, Medicamentos Especiais, Produtos Ortopédicos, Produtos Eróticos e, ainda, a marca própria Mió, que foi lançada em 2019.

Estratégia – A Drogaria Araujo tem direcionado sua estratégia de negócios para a superação da pandemia, enquanto vislumbra a retomada segura da economia, celebra o avanço da vacinação contra Covid-19 e o retorno das atividades comerciais em ritmo normal. Entre os destaques do período, foram realizados mais de 6 milhões de testes rápidos para diagnosticar casos de Covid-19.

Com todos os aprendizados de 2020, a empresa mantém os esforços na melhoria do atendimento ao cliente para entregar mais opções de compra e acesso aos serviços da Drogaria com segurança no presencial e com facilidade no digital. Entre os principais desafios do período está o controle da pandemia, o cuidado com os colaboradores que estão na linha de frente, uso intensivo e inteligente de tecnologia para melhorar a jornada do cliente, com a velocidade de implementação que o cliente exige, melhorando sua experiência; e a manutenção de mix diversificado de produtos e serviços – forte diferencial da Araujo nos canais de contato, seja loja física, Drogatel (telefone) e e-commerce.

Nesse sentido, a empresa também mantém o compromisso com as comunidades em que atua, por meio do apoio à Campanha Nacional de Vacinação contra a Gripe (H1N1), com a disponibilização das lojas para a imunização da população, em parceria com a Prefeitura de Belo Horizonte, no caso da capital.

Marca – A Araujo está na mente e no coração dos mineiros. E não é de hoje. Sempre à frente do seu tempo, a companhia tem, na inovação, uma de suas marcas registradas. Serviços como Drogatel Araujo, lançado em 1963, no formato do que se conhece hoje como um telemarketing, para fazer entregas em domicílio. A frota original composta por dois fuscas amarelos que foi substituída por mais de 100 motocicletas. A drogaria também foi a primeira a oferecer serviço de Drive Thru e, a partir de 1933, algumas lojas já funcionavam 24 horas, um diferencial que tem se expandido estrategicamente nos dias atuais.

Em outra frente, o modelo de negócios drugstore – uma tendência importada e implantada com maestria pela diretoria na década de 1990 – foi outro passo decisivo para a consolidação da Drogaria Araujo como uma das maiores do seu setor, no cenário nacional.

E, mais uma vez, as sucessivas facilidades do sistema de e-commerce é outro capítulo da história de uma empresa familiar que se prepara todos os dias para encantar os clientes. Com o app Araujo, disponível na Google Store e na App Store, o cliente tem acesso a ofertas e novidades, na palma da mão.

Afinal, como serviço essencial para a sociedade, o negócio Araujo não pode parar. As ações adotadas visam a melhoria contínua da percepção do cliente por meio de investimentos no digital para acelerar processos para a melhoria da jornada do consumidor, aumento dos pontos de retirada de produtos (Box Araújo) nas lojas físicas, redução do tempo de disponibilidade dos produtos na modalidade de compra pelos canais digitais com retirada em loja (Clique Retire) e implementação da entrega expressa na área de atuação, com parceiros logísticos de cada cidade.

A Drogaria Araujo também oferece venda e aplicação de vacinas, medicamentos manipulados, convênio com a Farmácia Popular, impressões de fotos digitais, banco 24 horas, pagamentos de contas, recarga de celulares, drive-thru, Espaço Mais Sabor, wi-fi e estacionamento gratuito.

Em 2020, a Drogaria Araujo apurou crescimento de 16% no ano passado frente a 2019
Em 2020, a Drogaria Araujo apurou crescimento de 16% no ano passado frente a 2019

Empregos – Em 2020, a Drogaria Araujo apurou crescimento de 16% no ano passado frente a 2019, enquanto o setor nacional cresceu uma média de 8%. Apenas em 2020, foram gerados mais de 1.500 novos postos de trabalho, em todas as frentes. Em 2021 a Araujo vai gerar novos 1.500 postos somente com abertura de novas lojas, que vão desde o cargo de vendedor até gerente de loja, além de mais de 60 oportunidades na área digital.

Com grande visibilidade na empresa, o processo de transformação digital da Araujo também aposta em uma mão de obra especializada, com oportunidades para as áreas de planejamento, marketing e tecnologia da informação. As novas oportunidades têm surgido diariamente para manter a competitividade dos canais de venda, com ênfase para o e-commerce e consolidar a liderança da marca na preferência do consumidor brasileiro.

A empresa também ampliou a atuação do Programa Incluir, que reforça ações de diversidade e inclusão no quadro de funcionários. As pessoas portadoras de deficiência podem concorrer às vagas de emprego, mediante cadastro pelo site www.trabalhenaaraujo.com.br.

Na frente em sustentabilidade ambiental, a companhia opera com capacidade total da planta de geração de energia renovável (solar), inaugurada em Janaúba, no Norte de Minas, em 2019.

Responsabilidade social – A Drogaria Araujo desenvolve diversas ações de responsabilidade social. Uma delas, a tradicional Campanha Doe seu Troco, realizada desde 2005, é um trabalho de incentivo para que os clientes doem o troco das compras que realizam para o Hospital da Baleia. Em 14 anos, já foram arrecadados R$ 16 milhões para a instituição. Os recursos são convertidos em obras de melhoria das instalações.

Modesto Araujo assume presidência da Abrafarma
Modesto Araujo assume presidência da Abrafarma

Modesto Carvalho Araujo Neto, presidente da Drogaria Araujo, é o novo presidente da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma).

Segundo ele, “é uma honra assumir esse desafio no momento em que a Abrafarma completa 30 anos e que o varejo farmacêutico realçou seu protagonismo na defesa do acesso à saúde, por meio de uma capilaridade nacional, uso intensivo de tecnologia e um mix diversificado de produtos e serviços.  Destaco a atuação das redes no enfrentamento à pandemia, sendo que no último ano foram aplicados mais de 6 milhões de testes rápidos da Covid-19, além da aplicação de vacinas contra a gripe e suporte às prefeituras de vários municípios do Brasil, com a vacinação contra a Covid-19.

Com apoio de todo competente time que integra a Abrafarma, liderado pelo presidente executivo, Sérgio Mena Barreto, que neste ano, completa 21 anos na entidade, estamos retomando o papel histórico das farmácias voltado à atenção primária à saúde. A entidade congrega as 26 principais redes de drogarias do Brasil, que representam 45% das vendas de medicamento no país. A Araujo é uma das marcas mais tradicionais vencedoras do Prêmio Top of Mind – MercadoComum – Marcas de Sucesso – Minas Gerais e, neste ano, mais uma vez recebe o Troféu na Categoria Excelência e Top do Top of Mind.

Drogaria Araujo: 115 anos de muito sucesso

Tradição vencedora do Prêmio Top of Mind – MercadoComum – Marcas de Sucesso de Minas Gerais, como uma das marcas mais destacadas pelos mineiros, a Drogaria Araujo – comandada por Modesto Araujo (foto) – é considerada a maior rede de drogarias de Minas Gerais, uma das maiores do Brasil, sinônimo de confiança e conveniência na vida dos mineiros. A Araujo celebrou 115 anos de sua fundação em março.

Essa história de sucesso, iniciada em 1906, é também uma história de pioneirismo e compromisso com o cliente: o primeiro plantão 24 horas na cidade, o primeiro telemarketing, a primeira drogaria do país com serviço drive-thru, a primeira drugstore. Quando o assunto é inovação e serviços que tornam a vida das pessoas melhor, a Araujo chega sempre na frente.

Para comemorar em grande estilo, a Araujo vem realizando uma inovadora campanha: a cada R$115 em compras, os clientes concorrem a uma casa nova. E para quem comprar pelo App, site ou Drogatel e optar retirar suas compras pelo Clique Retire, terá ainda um sorteio extra de um iPhone 12. Para participar é muito simples basta cadastrar a nota fiscal da compra no site www.araujo.com.br .

Marca de sucesso – A Araujo também está comemorando o sucesso da marca exclusiva Mió, que conta, atualmente, com mais de 130 produtos. Recentemente, a marca lançou a linha especial de suplementos alimentares. “O lançamento já estava planejado, mas o crescimento expressivo do mercado de vitaminas neste cenário de pandemia acelerou o processo. A linha contempla produtos para atender a diversos públicos e diferentes necessidades nutricionais, de acordo com sua orientação médica, pensando sempre na qualidade de vida e bem-estar das pessoas, nosso foco principal”, comenta Gabriella Mascarenhas, farmacêutica e gestora comercial da Mió. Os produtos estão disponíveis nas mais de 250 lojas da Drogaria Araujo em 38 cidades de Minas Gerais e, para todo o Brasil.

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