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 Com respeito e transparência aos seus públicos, a MRV Engenharia mantém um departamento de relacionamento com clientes, com o objetivo de informar, esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas. Em 2014, frente ao desafio de atender e superar as expectativas dos 250 mil clientes ativos, a construtora desenvolveu um sistema que possibilita otimizar as solicitações recebidas pela área de Assistência Técnica da companhia, resultando, entre outros ganhos, no aumento de 60% da eficiência no atendimento aos seus clientes. Este setor coordena o “portal de relacionamento”, uma ferramenta eletrônica que exibe no site da empresa o andamento de todas as obras, possibilitando a visualização de fotos, plantas, detalhes dos empreendimentos e promoções. O portal é utilizado também para realizar pesquisas, incentivar a campanha de indicação premiada e realizar atendimento personalizado ao cliente. 
Com tanta dedicação e empenho na prestação dos melhores serviços, era de se esperar que a construtora fosse, novamente, a mais lembrada pelos mineiros no XX Prêmio Top of Mind – Mercado Comum – Marcas de Sucesso – Minas Gerais – 2015, na categoria Liderança. Com isso, já são 16 troféus recebidos pela MRV ao longo dos 20 anos de realização do prêmio. 
O sucesso conquistado pela MRV é reflexo da união de três conceitos: localização dos imóveis, preço e forma de financiamento. A MRV Engenharia orienta a construção de seus residenciais nos melhores bairros das cidades onde está presente. Os imóveis da construtora atendem as expectativas populares, em duas linhas de produtos: Parque e Spazio. Todos eles têm como características comuns a presença marcante de áreas verdes com paisagismo e fachadas diferenciadas. São condomínios fechados com guarita de segurança e possuem otimização econômico-financeira da área do condomínio. Os empreendimentos têm imóveis nas versões de dois, três e quatro quartos, que podem ser financiados através da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil ou bancos particulares parceiros.
São vários os fatores que concorrem para que a empresa alcance números tão expressivos e conserve uma atuação longeva e saudável no mercado. O foco na qualidade, na inovação e na ética são elementos que permitem o planejamento de todo o processo construtivo, outro fator que contribui para a liderança da companhia e para a antecipação de tendências. Além disso, outro grande diferencial da MRV Engenharia são os seus 35 anos dedicados exclusivamente à construção e à incorporação de unidades residenciais populares numa única e consolidada malha de negócios, tendo profissionais, tecnologia e experiência de sucesso em imóveis com elevado custo benefício. O modelo integrado de gestão com grande capacidade para prospecção e aquisição de terrenos, produção industrializada, padronização dos imóveis e ciclo operacional mais curto torna a construtora a maior e mais experiente empresa nesse ramo que concentra grande parte da população brasileira e da demanda por novas moradias.
Os projetos da construtora são baseados em estruturas que podem ser replicadas em diferentes tipos de empreendimentos. Esta estrutura modular de construção permite que a companhia consiga reduzir o ciclo de incorporação e possa entregar seus imóveis em curtos prazos. Com isso, a empresa melhora o retorno obtido em seus empreendimentos.
Outro diferencial é o modelo de gestão implantado há mais de 18 anos, a cultura do partnership, em que os principais executivos e colaboradores da MRV passaram a ser sócios da companhia. De acordo com esse modelo, mais de 200 deles receberam ações da construtora e, dessa forma, trabalham alinhados para concretizar o projeto de crescimento da MRV. Como uma empresa moderna, a companhia faz o pagamento dos lucros ou resultados (PLR) aos seus colaboradores como uma forma de reconhecimento dos esforços das equipes para o crescimento da empresa.
A MRV Engenharia tem uma visão bastante positiva do mercado imobiliário residencial brasileiro, particularmente do seu principal setor de atuação, ou seja, famílias cuja renda mensal é até 10 salários mínimos. Esta é a população que mais se beneficiou do aumento da disponibilidade de crédito para o setor imobiliário, já que com a redução da taxa de juros e com a melhora das condições macroeconômicas do país houve queda no custo dos empréstimos e alongamento nos prazos de pagamento, implicando na redução dos valores das prestações dos imóveis. Além disso, a construtora é uma das empresas brasileiras com maior histórico no acesso de programas de financiamento da Caixa Econômica Federal.
35 anos de Sucesso 
Fundada em primeiro de outubro de 1979, a MRV Engenharia é considerada hoje uma das maiores construtoras do país e registrou no último ano recordes em vendas, constatando que atualmente um em cada 300 brasileiros reside em um imóvel da construtora. É ainda a única companhia presente em mais de 130 cidades de 19 estados, além do Distrito Federal. Em 2014, vendeu 41.325 unidades, entregou 42.509 chaves e lançou 4.336 bilhões de reais. Com este portfólio, além de referência no segmento, a empresa é frequentemente lembrada quando o assunto é realização do sonho da casa própria.
A companhia pretende usar sua experiência para dar continuidade ao processo de expansão geográfica, aproveitar o cenário de aumento de crédito para diminuir, ainda mais, o emprego de capital próprio em suas atividades de incorporação. Desta forma, pretende aumentar a eficiência da alocação de seu capital e a rentabilidade de seus empreendimentos. A perspectiva, segundo o Rafael Menin, presidente do Conselho de Administração da MRV é de crescimento constante. “Muito em breve um em cada 250 brasileiros estará morando em um apartamento construído pela MRV. Motivo de muito orgulho para nós”, destacou.